Fixi-meldingen zorgen voor onvrede

Hoogezand – Inwoners van Midden-Groningen krijgen na het doen van een Fixi-melding soms te horen dat hun melding is afgehandeld, terwijl het probleem volgens hen nog niet is opgelost. Dat zorgt voor verwarring en ergernis.

GemeenteBelangen maakt zich zorgen over de afhandeling van de meldingen. De partij wil van het college weten waarom inwoners een melding als ‘afgehandeld’ terugkrijgen, terwijl er volgens hen buiten nog niets is veranderd.

Onkruid op begraafplaats Noordbroek

Als voorbeeld noemt de partij een melding over onkruid en hoog gras op de begraafplaats in Noordbroek. Volgens GemeenteBelangen moet zo’n melding juist aanleiding zijn om in actie te komen, of inwoners in elk geval duidelijk te informeren over wat er met hun melding gebeurt.

Vragen van Jan Velthuis

De schriftelijke vragen zijn namens GemeenteBelangen gesteld door fractievoorzitter Jan Velthuis. Hij vraagt het college of het de signalen herkent. Ook wil hij weten of het college het ermee eens is dat de term ‘afgehandeld’ niet gebruikt moet worden als niet zeker is dat een probleem daadwerkelijk is opgelost.

Ook klachten over telefoonnummer

Velthuis vraagt daarnaast aandacht voor de telefonische bereikbaarheid van de gemeente. Inwoners die bellen met informatienummer 373737 zouden ook na 08.30 uur nog regelmatig een bandje te horen krijgen. Volgens GemeenteBelangen lukt het in sommige gevallen pas na 09.00 uur om telefonisch contact te krijgen.

Velthuis wil weten of het college ook deze signalen heeft ontvangen en of er intern wordt gekeken naar een oplossing die voor inwoners duidelijk en acceptabel is. Het college moet de vragen normaal gesproken binnen dertig dagen beantwoorden.