Klachten afhandeling

U heeft een klacht of opmerking?

 

Onze redacteuren doen hun uiterste best om nieuws en informatie zorgvuldig, volledig en met respect voor de privacy te brengen. Toch kan het gebeuren dat u het niet eens bent met een bericht of een uitzending van RTV Midden-Groningen.

Een klacht of opmerking doorgeven
Vindt u dat wij een fout hebben gemaakt, onjuist hebben bericht of niet zorgvuldig zijn omgegaan met uw privacy, dan kunt u een klacht of opmerking indienen. Dit kan tot uiterlijk drie maanden na de uitzending of publicatie.

U kunt uw klacht schriftelijk indienen via:
– E-mail: klacht@rtvmiddengroningen.nl
– Post: RTV Midden-Groningen – t.a.v. Klachtenafhandeling, [Hoofdweg 118 9628CS Siddeburen]

Vermeld in uw bericht altijd:
– waar uw klacht over gaat (programma, artikel, datum, tijdstip);
– wat volgens u niet klopt of onjuist is;
– wat uw contactgegevens zijn (naam en e-mailadres of telefoonnummer).

RTV Midden-Groningen bevestigt uw klacht binnen vijf werkdagen en onderzoekt of deze terecht is. Wanneer wij een fout hebben gemaakt, zullen wij die zo snel mogelijk herstellen en u daarover informeren. Indien nodig passen wij het bericht aan, rectificeren wij of treffen wij andere corrigerende maatregelen.

Bewaren van persoonsgegevens (AVG)
Met het oog op de AVG bewaren wij uw persoonsgegevens uitsluitend zolang dat nodig is voor de behandeling en registratie van uw klacht. Uw gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt.

Niet tevreden over de uitkomst?
Bent u het niet eens met de manier waarop RTV Midden-Groningen uw klacht heeft afgehandeld, dan staat het u vrij uw klacht voor te leggen aan de Raad voor de Journalistiek.