Hoogezand – Lefier start deze maand met een pilot waarbij huurders terecht kunnen op incasso-spreekuren op alle vier de locaties, waaronder Hoogezand. De andere drie zijn Groningen, Stadskanaal en Emmen. Tijdens deze spreekuren bieden medewerkers van team incasso persoonlijke ondersteuning bij financiële vragen en betalingsproblemen.
,,We zijn gestart met het spreekuur omdat we zien dat organisaties steeds digitaler worden, zo ook wij. En niet iedereen is digitaal even handig. Met ons spreekuur gericht op huurbetaling kunnen we huurders op een laagdrempelige manier helpen. Met bijvoorbeeld het instellen van een automatische incasso, of inzicht krijgen in betalingsachterstanden`, aldus een woordvoerder. ,,We hopen zo makkelijker in gesprek te raken met onze bewoners.”
Tijdens het spreekuur kunnen huurders onder andere hulp krijgen bij het instellen van automatische incasso, inzicht krijgen in hun openstaande bedragen of een betalingsregeling bespreken. Team incasso is aanwezig en denkt mee over passende oplossingen. De incasso-spreekuren worden twee keer per maand aangeboden op dinsdagen en donderdagen. De exacte data en tijden verschillen per locatie en zijn te vinden op www.lefier.nl/spreekuren waar huurders ook een afspraak kunnen maken. Telefonisch een afspraak maken is ook mogelijk.
De pilot loopt tot en met februari. ,,Als het een succes is dan gaan we de spreekuren structureel aanbieden.”
